November 27, 2013

Parjaava kolaute ja muita taitoja - Demolition and other leadership skills

Tuttava oli saanut esimieheltään palautetta. Käytävillä kuulemma puhutaan, että tuttavan kanssa on hiukan haasteellista tehdä töitä. Tuttava oli pahoillaan ja ihmeissään ja kertoi sitten minulle tästä ilmeisesti odottaen ns. ammattiapua.

Ja sitähän sitten annoinkin. Sanoin, että unohda tuollainen palaute, se on ihan roskaa. Tuttava katsoi minua suu auki.

Someone I know had received feedback from the boss. According to that there are talks at the office that it can be challenging to work with my friend. My friend was sorry and confused and eventually told me about the feedback, hoping to get some so called professional help.

Of course I gave exactly that. I told my friend to forget about the feedback as it is complete rubbish. My friend stared at me.
Kysehän ei ollut tietenkään siitä, että tuttuni olisi maailman helpoin ihminen ja paras työkaveri, tai etteikö hänellä olisi mitään kehitettävää. En ole ikinä työskennellyt hänen kanssaan, joten en todellakaan tiedä, millainen hän on työkaverina.

It is not that I consider my friend as the easiest person in the world and the best possible work mate you can possibly have or that there is nothing left to improve. I have never worked with my friend so I have absolutely no idea what s/he is like as a colleague.
Ei. Kyse on siitä, että tuollainen epämääräinen kuulopuheisiin perustuva palaute ei ole minkään arvoista. 

Palautteen tarkoitus on kehittää toimintaa. Jos joku jossain on ehkä mahdollisesti sanonut, että minä olen vaikea ihminen, niin mitä hyötyä siitä on minulle? Ei niin mitään. Missä tilanteessa? Mitä tehtiin? Mitä puhuttiin? Kuka sanoi? Mitä toiminnastani seurasi? Jotta voisin tehdä jatkossa asioita toisin, pitää minun tietää, mitä virheitä olen tehnyt. Ei siinä epämääräiset huhupuheet auta. Hyvä palaute on täsmällistä. Hyvä palaute auttaa minua oivaltamaan, mitä minun pitää toiminnassani tai käyttäytymisessäni muuttaa.

No. It is about the feedback. Vague and undefined feedback based on office gossip is worth absolutely nothing. 

The purpose of feedback is to improve, change. Someone at some point in some context may have said something that I may be taken as a difficult person - how does that benefit me? None. Zero. To be able to improve things and change my behavior I need to know what mistakes I have made. Some blurry inexact rumours don't help anywhere. Good feedback is accurate, exact. Good feedback helps me to understand what I should change in my behaviour or my work.
ventriloquistsolutions.com
Noin. Vaihteeksi siis ammatillisempaa asiaa, mutta samahan pätee kyllä myös niissä omissa henkilökohtaisemmissa "kehityskeskusteluissa" puolison kanssa. Joissa myös palautteen vastaanottamistaidot ovat elintärkeitä. Niistä ehkä sitten joskus toiste lisää :)

There. Somewhat more professional topic this time, hope you don't mind. However, the same applies also to your more personal "development discussions" with your loved ones. In which it is equally important to know how to receive feedback. More about that another time, perhaps :)
Tuttava kiitti avusta, sanoi, että olo on nyt paljon parempi. Sen sijaan, että kieriskelisi öisin sängyssä ja miettisi päänsä puhki, että kuka sanoi ja mitä, hän nyt ymmärsi, että turha tuhlata tähän aikaansa. Sain vielä kehuja, kuinka annan hyviä vinkkejä, jotka auttavat (ja ovat jo auttaneet) edistämään hänen uraansa. Mukava kuulla. Omassa urakehityksessä tuo taito ei kyllä näy.

My friend thanked me and said s/he felt a lot better after talking to me. Instead of spending sleepless nights and wondering "who said what said" s/he now understood that there is no need to waste time in that. Then my friend praised my career advice that help (and have already helped) to boost my friend's career. Nice to hear. Can't see anything of that skill of mine in my own career development, though.

Mukavaa päivän jatkoa!

Enjoy the rest of your day!

No comments:

Post a Comment